DXの手引

（1）なぜDXが必要か？

DXとは一言で言えば、「デジタル技術の活用を前提とした経営変革」です。

沖縄県が、企業の皆様にDXを勧める理由は、企業の「稼ぐ力」を上げることにあります。

沖縄県の「新・沖縄21世紀ビジョン 基本計画」では、5つの将来像のうち、「希望と活力にあふれる豊かな島を目指して」において、「県民所得の着実な向上につながる企業の『稼ぐ力』の強化」を基本施策としています。

そのためには、中小企業等の経営基盤を強化して「稼ぐ力」を向上させ、全産業の労働生産性（仕事の価値）を上げることが必要です。DXは、そのための手段として期待されているのです。

将来像3 希望と活力にあふれる豊かな島を目指して

• 1. 県民所得の着実な向上につながる企業の「稼ぐ力」の強化
• ・ 全産業における労働生産性の向上
• ・ 地域・産業間連携による「稼ぐ力」と域内自給率の向上
• ・ 中小企業等の経営基盤の強化による「稼ぐ力」の向上

出典:「新・沖縄21世紀ビジョン 基本計画」パンフレット（沖縄県 企画部）

（2）沖縄の産業指標

沖縄の産業全体を見ると、従業者1人当たりの売上額、給与総額、労働生産性（仕事の価値）、いずれにおいても全国で低い順位にあります。

企業の「稼ぐ力」を強化し、県民所得を向上させるためにも、企業の経営力を強化することが必要です。

下図は、小規模企業（従業者数10人未満）の従業者1人当たりの平均売上額を産業別に示したものです。

全国平均と比べて低い産業が多いことがわかります。

出典：「令和3年 経済センサス」 総務省・経済産業省

• ※1 情報通信業（情報サービス業 等）
• ※2 教育，学習支援業（その他の教育，学習支援業）
• ※3 サービス業（政治・経済・文化団体，宗教を除く）
• ※4 「全国平均」は47都道府県の中間値。

（3）本書の構成

本シリーズでは、次のように企業のDX 推進に向けて、段階的に解説します。

• ● 第一部 小規模企業のITツール活用編（本書）…主にDXの初歩とITツール導入
• ● 第二部 中小・中堅企業のDX取組編（続編）…企業経営を中心にDXの推進について深堀する
• ● 第三部 中小・中堅企業の経営変革編（続編）…DXの目標である経営変革について説明

厳密に言えば、ITツール活用だけではDX とは言えません。しかし、本書では小規模企業の生産性向上を目的として、ITツール導入とDX の初歩的な説明について述べています。

（4）本書の対象

（1）小規模企業の経営課題

小規模企業を取り巻く経営課題には、売上向上、経費削減、人材確保、能率向上など、様々なものがあります。

これらの経営課題の解決につながるのがDXであり、その前段としてITツール活用があります。

御社では、これらの課題で困っていませんか？会社は社長の思いどおりの成長を実現していますか？

小規模企業の経営課題の解決にはDX、ITツール活用が必要

（2）小規模企業のITツール導入事例

それでは、小規模企業のITツール導入事例を「小規模事業者等デジタル化支援事業」（沖縄県 商工労働部 中小企業支援課）から見てみましょう。ここには、小規模企業をはじめとする中小企業のITツール導入事例が、令和2年度から令和5年度まで全部で30事例収録されています。

• 令和2年度事例

  

  

• 令和3年度事例

  

  

• 令和4年度事例

  

  

• 令和5年度事例

  

  

そのうち、労働生産性（仕事の価値）が大幅アップした企業の例を見てみましょう。

いかがでしょうか？小規模事業者でもITツールの導入によって様々な成果を挙げていることがわかります。

では、令和2年度から令和5年度までの30事例を通じて共通する傾向を次のページで分析してみましょう。

（3）各事例に共通する傾向

各事例に共通する傾向は何でしょうか？それは、次の5つの点に見えてきます。

■ 全体的に共通する傾向

■ 導入の背景で共通する傾向

■ 導入の流れで共通する傾向

■ 得られた効果で共通する傾向

■ 導入したツールで共通する傾向（ツールのジャンル）

以上を一言で表せば、「小規模・中小企業のITツール導入による業務革新と顧客価値向上の加速」と言えます。

• ・ITツールの導入を通じて、従来の業務プロセスをデジタルに移行。
• ・既存の業務プロセスを根本的に見直し、業務革新を実現（効率化、時間削減、ミス軽減など）。
• ・内部業務の改善だけでなく、顧客サービスの向上や満足度アップにつながり、顧客価値向上を実現。
• ・コロナ禍などの外部要因も影響し、ITツール導入が急速に進んでいる。

（1）会社の能力向上を考える

企業経営では、会社の能力を向上させることが最も重要です。それには、次の4つを考える必要があります。

市場	・お客様のニーズや欲求を深く理解し、競合他社の動向を常に把握することが重要です。 ・市場調査やお客様の行動分析を通じて、ビジネスチャンスや潜在的な脅威を見極めることが必要です。
商品・ サービス	・顧客満足度を高めるため、自社の商品やサービスの品質向上に努めましょう。 ・お客様の期待を超える価値を提供することで、市場での競争優位性を確立できます。
資源	・人材と原材料を効率的に活用することが鍵となります。 ・従業員のスキル向上や適材適所の人員配置、さらに仕入れの最適化などを通じて、生産性を高めることができます。
資金	・健全な財務管理は企業の持続可能性に不可欠です。 ・適切な予算編成、投資判断、そしてキャッシュフロー管理を行うことで、企業の成長と安定性を確保できます。

これらの4つの要素をバランス良く管理し、継続的に改善することで、企業の総合的な能力向上につながります。また、これらの要素は相互に関連しているため、一体的に考えることが重要です。

会社の能力向上は、市場、商品・サービス、資源、資金の4つで考える！

（2）どうやって売上を上げるか考える

売上を上げることは、企業経営の第一歩であり、最も重要な課題です。

売上を上げるには、「お客様を増やす」か「客単価を上げる」しかありません。しかし、沖縄は他県のように県境を越えて市場を拡大することが難しい上に、観光産業など地域密着型のサービス業が多い特徴があります。

そのため、沖縄の市場で売上を増やすためには、お客様のニーズや動向を正確に把握し、チャンスを逃さないことが極めて重要です。

売上を上げるには「お客様を増やす」か「客単価を上げる」しかない！

このようなITツールが効果的です

（3）どうやって利益を残すか考える

経営では、売上を上げると同時に、利益を残すことを考えなければなりません。

利益を残すには「仕入を抑える」か「出費を抑える」しかありません。しかし、沖縄は離島県であるため材料・商材の輸送費がかかる上、昨今の物価高騰で仕入を安くすることは難しい状況です。

したがって、いかにムダを減らし、利益を確保するかが非常に重要になります。ITツールを活用することで、業務の効率化や経費削減が可能になります。

利益を残すには「仕入を抑える」か「出費を抑える」しかない！

このようなITツールが効果的です

（4）デスクワークのムダを考える

すべての業種に共通して見逃せないのが、デスクワークのムダです。

一見、一生懸命仕事をしているように見えても、実は膨大なムダが発生しているおそれがあるのです。

ITツールを活用することで、このようなデスクワークのムダを大幅に削減することができます。

すべての業種に共通して、見逃せないのがデスクワークのムダ！

このようなITツールが効果的です

（1）IT ツール導入の進め方

小規模企業がITを導入する際には、「4つの優先順位」と「4つのプロセス」が重要です。

■4つの優先順位

• ① 売上の向上：お客様のニーズと行動を把握することに重点を置きます。
• ② 利益の確保：商品の製造やサービス提供のムダを省き、業務効率化を図ります。
• ③ デスクワークの効率化：デスクワークのムダを省き、本業に集中できるようにします。
• ④ 経営判断の改善：意思決定をより速く、正確に行えるようにします。

これらの優先順位は、単に効率化を図るだけでなく、データを取得して経営判断に活かすことが必要です。

■4つのプロセス

• ① 課題把握：税理士などの専門家のアドバイスを受けながら、貴社の経営上の課題を特定します。
• ② 導入検討：IT 専門家からアドバイスを受け、適切なツールの選定について指導を受けます。
• ③ 方針確定：経営者がイニシアチブを取り、社員の合意を得ます。社長の決意が大事です。
• ④ 段階導入：コスト、従業員の習熟度、効果などを検証しながら、段階的にIT ツールを導入します。

優先順位を決めることで、会社にとって一番大切なことから順番に取り組めます。また、段階を踏んで少しずつITを導入していくことで、費用の負担や失敗のリスクを減らしながら、確実に会社の仕組みを改善できます。

基本は4つの優先順位と4つの導入プロセス！

（2）小規模企業と中堅企業のIT導入の違い

ITツールの導入にあたり、何から始めれば良いのか？どれくらいのコストや時間をかければ良いのか？という質問があります。また、事例を見ても「こんな規模の投資はとてもできない」という声も聞かれます。

それもそのはず、小規模企業と中堅企業のIT投資は異なります。小規模企業と中堅企業のIT導入の違いを見てみましょう。

小規模企業のIT導入は、現在ニーズ、既製、低予算、短期間！

事例を見て「できない！」と考える前に、企業の規模による違いを理解しましょう！

（3）全体イメージをつくる

ITツールの導入について、全体イメージを作ってみましょう。

企業経営の4つのポイントに、いままで紹介したITツールを当てはめると、下図のようになります。

市場、資源、資金、デスクワークの部分は汎用性が高いですが、商品・サービスの部分は、各業種や企業で千差万別であることがわかります。商品・サービスに直結するツールは、専門業者との相談となります。

（4）導入に向けた取組

■ 無料版を使ってみる

無料プランから有料プランへの移行は、以下の４つのポイントを考えます。

有料プランにするかどうかは、社内での必要性と事業の状況をよく見ながら、費用と効果のバランスを考えて決めましょう。外部専門家やサービス提供会社にも相談して、自社に合ったプランを選ぶことが大切です。

無料版を使ってみて、有料版に賢く移行！

■ 現場の不安や抵抗に対処する

ITツールの導入にあたり、現場では様々な不安や抵抗があることも考えられます。

新しいものを導入する際には、このような不安や抵抗は当然のことなので、このような現場の懸念を社長の声がけと外部専門家の指導で解決する必要があります。

現場の不安や抵抗には、社長のイニシアチブと専門家指導で対応！

■ セキュリティを考える

ITツール導入にはセキュリティ対策が必須です。セキュリティは「面倒なもの」ではなく、「ビジネスを守る投資」という意識を持つことが大切です。この観点から、ソフトウェアの選択や更新、データ管理、従業員教育などを一貫して行うことが重要です。IT ツール導入時に、専門家の支援・指導も受けましょう。

適切なセキュリティ対策は、単にリスクを軽減するだけでなく、顧客からの信頼向上や、ビジネスの継続性確保にもつながります。

ITツール導入にはセキュリティ対策が必須！

■ PDCAを回して評価する

ITツール導入のPDCAを回すことで、単にツールの効果を高めるだけでなく、組織の問題発見能力や解決力も向上し、会社全体の成長につながります。

特に重要なのは、社長自身が変革と挑戦を支援する姿勢を示すことです。PDCAサイクルの中で新しい試みや改善案が出た際、それを積極的に評価し、実行を後押しすることで、組織全体の革新的な文化が醸成されます。

ITツール導入のPDCA を回すことで経営も良くなる！

（1）DXとは何か？

DXの根底にある考え方は、単なるIT化ではなく、企業経営の変革と進化です。

現在、多くの企業が直面している課題は、市場、事業（ビジネス）、技術、会社（組織）などの急激な変化への 対応です。DXはこれらの変化に柔軟かつ迅速に適応するための手段として重視されています。

また、DXは技術導入だけでなく組織文化や働き方の変革も含む、企業の経営変革の包括的な取組であることを理解する必要があります。

このような変化に対応できないと、企業は衰退し、最終的には淘汰されてしまいます。これに対して、変革を目指す企業は成長と発展が期待できるのです。

DXとは社会と市場の変化に対応した経営変革！

（2）DXの進め方

DXを成功させるためには、以下の4つのポイントが重要です.

これらのポイントを押さえながら、自社の状況に合わせてDXを進めていくことが大切です。

DXは一朝一夕には達成できません。長期的な視点を持ちつつ、短期的な成果も出しながら、継続的に取り組むことが成功への近道となります。

また、失敗を恐れず、試行錯誤を重ねながら学んでいく姿勢も重要です。

小規模企業であっても、これらのポイントを意識しながら、自社のペースでDXに取り組むことで、着実な変革と進化を遂げることができるでしょう。

DXは、社長の旗振り、全社的な実施体制、外部専門家の活用、段階的な取組

（3）社長が考えるべきこと

DXの推進にあたり、社長が考えるべき重要な点は以下の4つです。

• ・自社の現状と課題の把握
• ・経営ビジョンの明確化と共有
• ・変革に対する柔軟な考え方と姿勢
• ・リーダーシップと社員の巻き込み

社長自らが自社の状況や課題をよく知り、会社の目指す未来を決め、変革や挑戦に対してオープンな姿勢を持ち、旗を振って社員を巻き込んでいくことが、DX成功の鍵となります

DXは単なる技術導入ではなく、組織全体の変革を伴うため、トップの強力なリーダーシップが不可欠です。

社長自身が変革の象徴となり、組織全体を導くことの重要性が強調されています。

社長が考えることは次の4つ！

いかがでしょうか？ DXを進めて経営の高度化を目指しましょう。

続編「第二部 中小・中堅企業のDX取組編（続編）」も、ぜひお読み下さい。

■ 各種支援のガイドブック

• 中小企業100の支援
  【沖縄県】中小企業100の支援 −支援策・補助金ガイド沖縄− (100support.okinawa)

■ 相談窓口

• Industlink（インダストリンク）
  沖縄イノベーションマッチングサイト | インダストリンク (industlink.jp)
• 沖縄県産業振興公社 経営相談
  経営相談窓口 │ 沖縄県産業振興公社 (okinawa-ric.jp)
• 沖縄県よろず支援拠点
  沖縄県よろず支援拠点 | 経営上のどんなお悩みも無料で何度でも相談・解決！ (yorozu-okinawa.go.jp)
• IT経営サポートセンター（独立法人 中小企業基盤整備機構）
  IT経営サポートセンター (smrj.go.jp)
• オンライン経営相談「E-SODAN」 （独立法人 中小企業基盤整備機構）
  ハンズオン支援（専門家派遣） | 経営にお悩みの方へ | 独立行政法人 中小企業基盤整備機構 (smrj.go.jp)

■ 補助・助成金

• 小規模事業者等デジタル化支援事業（沖縄県）
  小規模事業者等デジタル化支援事業 | ISCO (isc-okinawa.org)
• 沖縄DX促進支援事業（沖縄県）
  令和6年度「沖縄DX促進支援事業」がスタートしました！ | 運営からのお知らせ | 沖縄イノベーションマッチングサイト | インダストリンク (industlink.jp)
• 沖縄県観光事業者収益力向上サポート事業（沖縄県）
  【補助金申請受付中】令和6年度 沖縄県観光事業者収益力向上サポート事業のお知らせ | ISCO (isc-okinawa.org)
• IT導入補助金（国）
  IT導入補助金とは ｜ IT導入補助金2024 (smrj.go.jp)
• ものづくり補助金総合サイト
  公募要領について｜ものづくり補助事業公式ホームページ ものづくり補助金総合サイト (monodukuri-hojo.jp)