中小企業でもできた！卸小売業の在庫管理DX 最新実例

自転車と関連する部品・付属品を扱う株式会社もりお・沖縄は、卸小売業を営む社員数5名の会社です。沖縄市で販売店「サイクル館」を2店舗経営し、企業への卸売も行っています。

取り扱う商品は約7万点。部品を交換すれば長く乗り続けられる自転車の強みを活かすため、いつでも部品交換のニーズに応えられるよう、商品を豊富に取り揃えています。アイテムごとに在庫状況を把握する煩雑さを解消するため、仕入れ・販売・在庫までを一気通貫で管理できるシステムの導入へと踏み切りました。

社長の指名を受けてITツールの導入を担当したのは、営業部長の山内芳彦（やまうちよしひこ）さん。店長として店頭に立ちながら在庫管理も担当していた当時の状況について教えていただきました。

「日々の販売個数を把握する目的でPOSレジと販売管理システムを導入したものの、販売数と在庫数の管理システムが連動しておらず、売れた分どれだけ在庫が減ったのか、今、店舗や倉庫にどれだけ在庫があるのかといったことは3カ月に一度の棚卸しでしか把握できませんでした」

「一つ一つ品番を確認して商品を数え、紙の台帳に記録していました。スタッフを増員し、残業しても、店舗運営の合間に行っていた一連の作業に1～2週間、約40時間かかっていたんです。人手も時間も要するため、実施できるのは3カ月に1度。在庫の把握は常に現状から遅れ、商品ごとに異なる利益率を反映した利益の算出も棚卸しのタイミングで行っていたため、せっかく整理した情報を経営に活かせていませんでした」

在庫状況をリアルタイムで把握できないという課題は、店舗での顧客対応にも影響を及ぼしました。

「店頭にない商品についてお客様から問い合わせがあった際は、まず本社の倉庫へ連絡。電話を受けた社員が台帳を手に、該当商品が保管されている棚を直接見て確認していました。社内用の管理番号や『どこのブランドのこの型番のこのアイテムの黄色』といった説明で在庫の有無を確認したい商品を特定しようとすると、社員間の商品知識や認識の違いが原因で、目的の商品になかなかたどり着けないんです。その結果、お客様を長時間お待たせしてしまうこともありました」

さらに、2つの店舗と本社倉庫から個別に製造元へ発注することもあったため、二重発注や過剰在庫も発生していました。

棚卸しの度に発生する増員・残業や在庫照会時間の長さ、二重発注や過剰在庫といったさまざまな課題。これらをまとめて解決するため、在庫を効率的にリアルタイムで正確に把握するITツールの導入を決めました。

こまめな棚卸しが可能に。スピーディーに売れ筋把握、顧客満足度も向上

まず導入したのは、業務統合システム「uERP」。部門や業務ごとに管理するデータを一つに統合するシステムで、プロセスや情報を会社全体で共有することができます。

株式会社もりお・沖縄では、部品の仕入れ先67社と商品の情報を全てクラウド上に登録し、uERPによって仕入れ・販売・在庫のデータを一元化。部門ごとに区切られていた情報を横断的に管理し、商品の動向と在庫状況をリアルタイムで把握できるようになりました。

「どの店舗で、いつ、どの商品が売れたのか、システム上で情報が随時更新され、在庫数も自動的に変動するように。各店舗や倉庫からも同じ情報にアクセスできるので、検索すれば全体の在庫状況が一目でわかり、お客様への在庫照会の案内もスムーズになりました。また、修理を希望するお客様がレシートを紛失していても、販売履歴から購入日がわかるため、保証期間を調べて対応することも可能になりました」

さらに、バーコードスキャナを導入し、uERPのシステムと連携させることで、棚卸し業務の効率化を図りました。

「商品のバーコードを読み込めば、登録した商品情報と紐付き、在庫数として反映されます。ひたすらバーコードを読み込むだけの単純作業なので誰でも簡単にできますし、手で数えるよりも確実。ヒューマンエラーの防止にもつながりました」